Login

Application Support Engineer

Clearfacts is op zoek naar een Application Support Engineer
IT - Support
Antwerp
Contractor
Employee

Job description

ClearFacts is het toonaangevende samenwerkingsplatform tussen accountants en hun klanten in België en Luxemburg. Via ons klantenbestand van accountants, bedienen we meer dan 67.000 kleine en middelgrote bedrijven.
Binnen het ClearFacts Operations team, is het doel van de Application Support Engineer om ervoor te zorgen dat het gebruik van ons platform vlot en zonder hinder verloopt: van het monitoren van het dagelijks enorme volume aan dataverkeer en de analyse van foutmeldingen tot begeleiding van migraties en oplossen van complexere technische problemen of vragen.


Jouw rol


Als Application Support Engineer focus je op volgende taken:

  • Monitoring van het dataverkeer tussen onze cloudapplicatie en de software op de servers van onze klanten.
  • Analyse van fouten die je in de monitoring tegenkomt. Je lost deze proactief op, bv door correcties in onze databases of soms op servers van onze klanten.
  • Behandelen van complexe foutmeldingen die door onze helpdeskmedewerkers niet kunnen worden opgelost. Je analyseert deze technische problemen tot je de oorzaak kent en neemt waar nodig contact op met IT-partner van onze klanten.
  • Je documenteert de problemen die je tegenkwam en de oplossing die gevonden werden om toekomstige probleemoplossing te vereenvoudigen of het development team in staat te stellen een structurele oplossing te implementeren
  • Voorstellen en implementeren van mogelijke verbeteringen aan de werkwijze om onze groei te ondersteunen.


Daarnaast kan je omwille van opgebouwde kennis ook bijspringen bij:

  • Begeleiding van migraties: je zorgt voor de communicatie met de IT-partners van onze klanten en voert de nodige acties in het kader van een migratieproject uit (migratie naar een nieuwe server bijvoorbeeld).
  • Installatie en configuraties voor nieuwe klanten, zowel in onze databases als op de server van de accountant.

Requirements

  • Je hebt brede (allround) IT-vaardigheden en je leert snel nieuwe toepassingen kennen.
  • Je werkt vlot in databases via SQL.
  • Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
  • Kwaliteit en oog voor detail is belangrijk. Je werkt nauwgezet.
  • Je hebt een can-do attitude en vindt zelf gemakkelijk je weg in een nieuwe omgeving
  • Je werkt vlot in een Nederlandstalig team, maar je kan ook met klanten communiceren in het Engels.
  • Je hebt een bachelor of gelijkwaardig in de informatica of bent gelijkwaardig door ervaring.

Company profile

Wat bieden wij jou?
ClearFacts biedt je perspectieven binnen een jong innovatief bedrijf in de sector van de digitalisering. Je werkt voornamelijk op kantoor, maar telewerken behoort, na een inwerkperiode, zeker tot de mogelijkheden. Naarmate de leergierigheid en de talenten kan de invulling van de job mettertijd groeien.
Application Support Engineer
Login
Hi There!

Don't have an account yet?
Then create one immediately!

Register