Login

Customer Support Representative Codabox

Als onze nieuwe Customer Support medewerker zal je het CodaBox Supportteam te Leuven vervoegen en behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van de onderneming.
Customer Support
Leuven
Employee

Jouw rol

CodaBox is een dynamisch Belgisch bedrijf dat een constante groei laat optekenen in een sector die in volle verandering is. Wij maken boekhouding eenvoudig door technologische oplossingen te ontwikkelen waarmee accountants en ondernemers probleemloos hun bedrijf kunnen laten groeien.

CodaBox maakt deel uit van Isabel Group, de grootste Belgische Fintech die een brede waaier aan bankoplossingen aan professionele gebruikers aanbiedt. Onze kantoren zijn gevestigd in Leuven en Brussel.

Als onze nieuwe Customer Support medewerker zal je het CodaBox Supportteam te Leuven vervoegen en behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van de onderneming.

Je zal verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:

  • Helpdesk: Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail en telefoon. Je beheert de tickets die worden aangemaakt door onze klanten via een online ticketing systeem. Dit doe je zowel in het Frans als Nederlands.
  • Analyse: Indien een probleem werd gemeld door een klant waar niet meteen een oplossing voor is, rapporteer je dit aan de Customer Support Team Lead.
  • Documentatie: een goede documentatie voor eindgebruikers is essentieel. Je identificeert fouten of gaten in de huidige documentatie, en je geeft dit door aan de Customer Support Team Lead

Jouw profiel

  • Je bent vlot tweetalig (Frans/ Nederlands)
  • Verzorgde communicatie – zowel mondeling als schriftelijk
  • Klantgericht
  • Analytisch ingesteld: je wil elke vraag of elk probleem begrijpen
  • Flexibel, gestructureerd en zeer goed georganiseerd
  • Team player
  • Je kan goed inschatten welke vragen met prioriteit moeten behandeld worden en je bent stressbestendig tijdens drukke periodes.
  • Je hebt geen nood aan duidelijk afgelijnde procedures. Nieuwe ontwikkelingen of onverwachte situaties schrikken je niet af.
  • Je toont commitment en bent bereid om voor de extra mile te gaan.

Technische achtergrond :

  • Basis computervaardigheden: Outlook, Excel, … je leert snel nieuwe toepassingen kennen (bv. Ticketing systeem).
  • Ervaring in het geven van support is een must, zeker per telefoon.

Wat bieden wij?

  • Een competitief salarispakket
  • Een pak extralegale voordelen
  • Een open & dynamische werkomgeving

Wat je nog van ons mag verwachten?

CodaBox is geen typisch of alledaags bedrijf. Onze bedrijfscultuur is gebouwd op:

  • Intense samenwerking
  • Wederzijds respect
  • Een "can do" mentaliteit.

We praten met elkaar, denken na over de oplossing en gaan onmiddellijk tot actie over, zonder kostbare tijd te verspillen. Dit stelt ons in staat om aan de top te blijven in een zeer competitieve markt.

“Snel en efficiënt handelen” is niet enkel een begrip, het is een manier van leven.

Onze collega's vormen de ruggengraat van de organisatie en we dagen hen constant uit om met het status quo te breken. Dag in en dag uit.


Customer Support Representative Codabox
Login
Hi There!

Don't have an account yet?
Then create one immediately!

Register