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Technical Consultant (Clearnox)

Aidé par votre bon relationnel client et de bonnes compétences techniques vous aurez la charge de l’implémentation technique de nos produits chez nos clients.

Job description

Contexte

Clearnox, leader du suivi, de la relance et du paiement des factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement et plus rapidement.

Grâce à une solution en ligne innovante et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une réponse aux problématiques majeures des entreprises : sécuriser un niveau de trésorerie suffisant et maîtriser les délais de paiement. Depuis son lancement, Clearnox a facilité le paiement de 10 milliards d’euros de factures !

Missions

  • Agir en tant qu’expert technique auprès de nos clients pour l’implémentation de nos outils (software). Vous aurez la charge de l’implémentation technique de nos produits chez nos clients. Implémentation du logiciel sur leurs serveurs et paramétrages techniques. Pour ce faire, une bonne connaissance de SQL, Powershell, windows et SQL server est requise. Linux et Python étant des atouts intéressants mais pas obligatoires.
  • Un bon relationnel client est essentiel et vous serez amené à prendre contact avec les clients afin de planifier l’implémentation et son bon déroulement.
  • Fournir un soutien afin de gérer et résoudre les incidents et identifier les opportunités d’amélioration, par exemple afin de réduire le nombre d’incidents. Collaborer avec les différentes équipes lorsque cela est nécessaires afin d’investiguer et tenir l’équipe informée des problèmes complexes et des incidents graves
  • Assurer la documentation appropriée des procédures : créer, réviser, mettre à jour et communiquer les processus dans le cadre du service client.
  • Suivi des tickets (via Jira)

Compétences

  • 2-5 ans d’expérience dans un métier équivalent
  • Bon relationnel client et bonne communication
  • Savoir suivre les règles et processus en place
  • Autonome mais team player
  • Être force de proposition

Localisation

Poste basé à Tours

Technical Consultant (Clearnox)
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